联系我们：先把反馈类型和必要信息说明清楚

先归类，再描述

反馈前先判断属于内容查阅、账户安全、移动阅读还是一般服务。描述时给出所处栏目、遇到的现象和已经尝试过的步骤即可，不要在公开环境提交密码、验证码或其他敏感信息。

节奏以核对为主

需要核实的事项通常要先确认页面路径和问题范围，再转到相应栏目。我们不在页面中编写虚假电话、地址或即时承诺，避免读者依赖无法验证的联系信息。

有现成答案时先用站内索引

常见问题可先看FAQ，登录问题看账号指南，异常提醒看账户安全，规则变化看公告栏。仍无法定位时，再通过站内既有服务入口提交反馈。

反馈时保留必要上下文

描述问题时可以写明“从哪个栏目进入、点了哪个站内链接、看到了什么现象”，这些信息足以帮助判断问题类型。不要附带密码、验证码、完整身份信息或其他与排查无关的敏感内容。

如果问题与某条资讯本身有关，指出标题和栏目即可；如果与账户有关，优先说明发生在登录前还是登录后。清晰的上下文比大量无关截图或重复描述更有用。

反馈结束后回到对应栏目

提交说明后，后续仍应以对应栏目中的更新为准。内容问题回原资讯页，账户问题看安全与账号指南，服务变化看公告栏，不依赖未经核验的外部回复。